白癜风能治好吗 https://m.39.net/pf/a_4793212.html药店不应只是空谈改革，而应实实在在适应时代的变革。随着药店消费群体年轻化的趋势不断扩大，药店必须懂得洞察消费者需求和特点，才能真正赢得中青年人的信任和偏爱。 时代在改变，购药人群也不再是单一的老龄化人群，80后和90后逐渐成为新时代消费主力军，其中90后的消费增长更为迅猛。年轻消费群体对药店的重要性日益提升。中康CMH数据显示，药店年轻人群的会员人数已经超过总会员数的42%，这明显显示出年轻人群对药店销售额的贡献度。 图源：网络 所以，药店若想抓住未来商机，就不能忽视年轻消费群体这个潜力客群。药店该如何把握其市场机会，可以从下面3个方面来考虑。 我国的慢性病发病年龄普遍有提前趋势，诸如高血压、脑卒中等疾病。年轻人群消费能力较强，并对这类疾病的防治观念更强，可挖掘的空间较大。年轻化慢病顾客的防、治、管对于药店而言，更应当重视。 特别是在产品方面，药店应推出慢病相关的商品和辅助产品。例如，针对慢性胃炎，可在相关的胃药基础上搭配健脾胃的产品；对于糖尿病患者，除了提供糖尿病用药，还可引入便于监测血压和血糖值的智能化可穿戴设备，比如手环等；对于高尿酸患者，可在门店引进治疗痛风的药物、辅助治疗药物及保健用品。比起老年人更加注重是否愿意吃药，年轻人更看重的是产品的实用性及性价比。 药店多了，购药渠道多了，药店要想吸引年轻消费者进入自己的店，就需要找到与年轻消费者的契合点，紧抓年轻消费者的需求点，进而赢得年轻消费者的青睐和信任。 图源：网络 最基础的做法，就是通过深度科普、制造热点，营造氛围来提高顾客的粘性。像是朋友圈、小红书、微博等都是年轻消费者必打卡之地。药店可以通过日常的普及专业健康知识，营造专业性养生氛围，再结合自己重点推出的产品，以趣味性的话题切入，来吸引好奇、爱求知的年轻网友参与讨论。 这不仅可以提高药店的客流率和复购率，还能准确传递自身品牌的定位给年轻消费群体，提升了品牌影响力。 图源：网络 老年人在意价格，年轻人更在乎服务和体验，也容易接受新鲜事物，特别是增值服务。 药店需要升级门店服务场景，门店可围绕数字化来打通更多场景的深度应用。通过有效的链接，将慢性病产品和服务纳入门店的范畴，实现线上线下全渠道的营销，更好地满足年轻慢病患者日益升级的需求。比如，针对需要保肝护肝的年轻人，可与知名上游品牌护肝药厂商合作，利用会员体系和大数据分析识别年轻的因熬夜、脂肪肝、酒精肝等这三类重要人群，建立精准的人群画像，提供定制化的内容和精准的营销活动。 图：顾客体验特格尔健康平台 此外，药店也可在自建电商平台开展用药咨询和购药等服务，强化年轻患者的用药及回访跟踪等各个环节的管理。如，特格尔倾心打造的“特格尔健康平台”，区别于传统药店线上平台，特格尔健康商城推出优质的健康服务，通过健康检测、AI医生智能自诊、家庭医生复诊、精品良方等多种特色服务，满足顾客多元化需求，从“产品为中心”转向以“顾客为中心”，做到真正贴近消费者生活。 年轻化的消费群体是零售药店新的盈利点和增长点。因此，我们需要在门店营销升级、新的慢病管理模式应用以及互联网购药平台的建立上进行探索，这样才能走出自己的一片天地。
